Πολιτική Απορρήτου

Η Prism Candles & Co. σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών της και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την λοιπή εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Prism Candles & Co.

Νόμιμη επωνυμία: Αλεξάνδρου Γεωργία του Μιχαήλ

Έδρα: Αισχύλου 52, Αιγάλεω, Δυτικός Τομέας Αθηνών, 12244, Ελλάδα

ΑΦΜ: 165321381

ΓΕΜΗ: 194984703000

Email: prismcandlescogr@gmail.com

Τηλέφωνο: 6976792577

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο.
• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.
• Διεύθυνση email.
• Αριθμό τηλεφώνου.
• Στοιχεία παραγγελίας.
• Στοιχεία πληρωμής και σχετικούς αναγνωριστικούς αριθμούς συναλλαγής.
• Στοιχεία επικοινωνίας που μας αποστέλλονται.
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου.
• Τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και συσκευή.
• Δεδομένα που προκύπτουν από cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης, όταν έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

α. Εκτέλεση παραγγελιών

Για τη λήψη, διαχείριση, πληρωμή, αποστολή και εξυπηρέτηση παραγγελιών.

β. Επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες

Για επιβεβαιώσεις, ενημερώσεις αποστολής, αντιμετώπιση προβλημάτων και εξυπηρέτηση πελατών.

γ. Λογιστική και φορολογική συμμόρφωση

Για την τήρηση των απαιτούμενων φορολογικών και λογιστικών αρχείων.

δ. Ασφάλεια του ιστοτόπου

Για την προστασία του ηλεκτρονικού καταστήματος από κακόβουλη ή παράνομη χρήση.

ε. Analytics

Με την απαιτούμενη συγκατάθεση, χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να κατανοούμε την επισκεψιμότητα και τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου.

στ. Marketing και διαφημιστικές υπηρεσίες

Με την απαιτούμενη συγκατάθεση, χρησιμοποιούμε το Meta Pixel για τη μέτρηση και τη βελτιστοποίηση της διαφημιστικής δραστηριότητας της Prism Candles & Co.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Την εκτέλεση σύμβασης ή τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της.
• Την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
• Το έννομο συμφέρον της επιχείρησης, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
• Τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου απαιτείται.

Η συγκατάθεση για analytics, marketing cookies ή newsletter είναι προαιρετική, όπου εφαρμόζεται, και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

5. Πάροχοι υπηρεσιών και τρίτοι

Για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι πάροχοι και υπηρεσίες:

• Hostinger: Φιλοξενία ιστοτόπου και υπηρεσίες domain.
• WordPress και WooCommerce: Διαχείριση και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Stripe: Επεξεργασία πληρωμών με κάρτα.
• Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος: Τραπεζικές συναλλαγές.
• IRIS και συνεργαζόμενοι πάροχοι πληρωμών: Επεξεργασία πληρωμών μέσω IRIS.
• Google: Google Analytics 4 και Google Search Console.
• Meta: Meta Pixel και σχετικές διαφημιστικές υπηρεσίες.

Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε κάθε πάροχο εξαρτώνται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και την τελική διαμόρφωσή της. Κάθε πάροχος ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με τον δικό του ρόλο, τους συμβατικούς όρους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όπου απαιτείται, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

6. Analytics και marketing

Το Google Analytics 4 και το Meta Pixel δεν ενεργοποιούνται πριν από τη λήψη της απαιτούμενης συγκατάθεσης του χρήστη.

Μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει ανεξάρτητα τις διαθέσιμες κατηγορίες μη απαραίτητων cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης.

Η αποδοχή των analytics ή των marketing cookies δεν αποτελεί προϋπόθεση για την περιήγηση στον ιστότοπο ή την πραγματοποίηση αγοράς.

Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει τις επιλογές συγκατάθεσής του μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων cookies.

7. Newsletter

Εφόσον ο χρήστης επιλέξει να εγγραφεί στο newsletter, η διεύθυνση email του χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων, προσφορών και άλλου διαφημιστικού περιεχομένου της Prism Candles & Co.

Η εγγραφή είναι προαιρετική και ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο prismcandlescogr@gmail.com.

Η αποστολή εμπορικών επικοινωνιών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτήσεις συγκατάθεσης που εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση.

8. Cookies

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τις τεχνολογίες παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο, ανατρέξτε στη χωριστή Πολιτική Cookies.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και συναλλαγές ενδέχεται να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι εφικτό και επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή παράνομη επεξεργασία.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης ή μετάδοσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

11. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

Τα δικαιώματα αυτά υπόκεινται στις νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις.

12. Άσκηση δικαιωμάτων και επικοινωνία

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Prism Candles & Co.

Email: prismcandlescogr@gmail.com

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

13. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ιστότοπος: https://www.dpa.gr/

14. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται όταν απαιτείται, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες του ιστοτόπου ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο και θα αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο prismcandlescogr@gmail.com.