Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail εντός της παραπάνω προθεσμίας.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, άκαυστο και στην αρχική του κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία του όπου αυτό είναι δυνατό.

Για λόγους προστασίας της ποιότητας και της υγιεινής του προϊόντος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή κεριών που έχουν καεί ή χρησιμοποιηθεί. Η απλή δοκιμή ή επιθεώρηση του προϊόντος επιτρέπεται στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του. Σε περίπτωση χειρισμού πέρα από αυτόν τον βαθμό, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας του προϊόντος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Έξοδα επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί με τρόπο ασφαλή, ώστε να φτάσει σε εμάς χωρίς επιπλέον φθορά.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στο προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί αφού παραλάβουμε το προϊόν ή αφού μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφεται και το κόστος της βασικής/φθηνότερης διαθέσιμης μεθόδου αποστολής που επιλέχθηκε κατά την αρχική παραγγελία. Τυχόν επιπλέον χρέωση για ακριβότερο τρόπο αποστολής δεν επιστρέφεται.

Προϊόν που παραδόθηκε κατεστραμμένο

Εάν το προϊόν παραδοθεί με εμφανή φθορά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, ιδανικά, εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντάς μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα εξετάσουμε το περιστατικό και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν ένα προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το περιστατικό και να σας ενημερώσουμε για τα δικαιώματά σας και την κατάλληλη λύση.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα δεν επηρεάζονται από την παρούσα πολιτική.